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| ◆トラブル事例 ○共同購入型クーポンサイトで宿泊施設の割引クーポンを購入したが、宿泊希望の週末はどの日も満室と言われ、予約が取れない。クーポンにはキャンセルできないと記載されている。 ○共同購入型クーポンサイトでレストランの割引クーポンを購入したが、有効期限が迫っているのに予約が取れない。 ◆解説とアドバイス インターネット上で「共同購入型クーポン※」を販売しているサイトがありますが、最近、消費生活相談窓口に、こういったサイトに関する相談が寄せられるようになりました。共同購入型クーポンには、商品やサービスの価格を割り引くなどの特典が付いています。他のユーザーと共同でこのクーポンを購入すれば、通常よりも安い料金で商品やサービスの提供を受けることができるので人気がありますが、これに伴いトラブルも増加しています。 この事例のような予約が取れないトラブルは、通常、宿泊施設は平日と比べて週末の料金が割高に決定されていることが多いため、割引クーポンでの予約が集中していたり、施設によっては割引クーポンによる予約数を限定していたりといった理由であることが考えられます。 ◆このようなトラブルに遭わないためには･･･ ◦共同購入型クーポンは一度購入してしまうとキャンセルできないことが多いため、サイトの利用条件などをよく確認してから購入するようにしましょう。 ◦クーポンには利用期限が決められているものもあるので、購入前に自分のスケジュールと十分に照らし合わせましょう。 ※「共同購入型クーポン」の仕組み ①発行を希望する事業者が発行会社との間でクーポン販売に関する契約を結び、発行会社のサイトでクーポンの販売を行う。 ②消費者は、クーポンサイトにアクセスし、希望する商品やサービスを購入する。 ③クーポン発行会社と消費者との間の契約は、決められた時間内に一定の人数がクーポンを購入すれば契約成立となり、割引クーポンを取得することができる。しかし、購入枚数が一定時間内に最低販売枚数に届かなければ、契約は成立しないというシステムになっている。 ◆困ったときには、すぐにお住まいの市町村の消費生活相談窓口に相談しましょう。 |