大阪府・大阪市生活情報誌
くらしすと2010年（平成22年）4月
第36号

【知って安心！ くらしの情報】 …………………2
はじめてカードをつくる人に〜
もうひとつのお金、クレジットカード
【トラブル PICK UP】……………3
平成21年度商品テスト・技術相談情報
【おしらせ】………………………4
イベント情報

■厚生労働省がまとめた「家庭用品等に係る健康被害病院モニター報告」によると、生後6カ月〜17カ月の小児がタバコを誤飲する事故が30年連続でトップ。タバコや灰皿の置き場所など、家庭内での管理に注意することが必要。
■09年全国で発生した振り込め詐欺事件は、前年より約64％減少し7340件。被害総額も約65％減の約95億8000万円だった。取り締まり強化の効果とみられるが、新たな手口も発生しているため、引き続き注意が必要。

会ってみよう！大阪市消費者センター　エルちゃん
クイズ：「エルちゃん」の名前の由来は？

クイズの答え：表紙写真説明
Ｌiving(リビング＝生活)、Ｌife(ライフ＝くらし)の頭文字「Ｌ＝エル」から命名されました。 消費生活の番犬として誕生しました。 展示啓発スペース「くらしのひろばエル」にお家があり、来場者を出迎えています。エルちゃんファミリーには、妹の『リボンちゃん』、お父さんの『マモルパパ』、お母さんの『エコママ』、おじいちゃんの『ゲンじいちゃん』、おばあちゃんの『ハニーばあちゃん』がいます。 さまざまなイベントやHPなどの媒体に登場していますので、一緒に消費生活について、お勉強しましょう♪

知って安心! くらしの情報

はじめてカードをつくる人に〜 もうひとつのお金、クレジットカード

クレジットカードの『クレジット』とは『信用』のことです。一般的なクレジット契約は、カード会社が利用者の返済能力を信用して、商品の購入代金やサービス料金を一定期間立て替えたり、お金を貸し付けたりする取り引きのことをいいます。通常、クレジットカード作成時に利用者の収入・預貯金など返済能力に関する審査があり、利用できる金額の限度が設定されます。

具体的には、利用者がカード会社と会員契約し、カード会社は商品やサービスを提供する事業者と加盟店契約を結びます。利用者が加盟店でカードを使うと、その代金をカード会社が支払い、一定期間後、一括または分割で利用者の銀行口座などから代金と手数料が引き落とされる仕組みです。

クレジットカードには銀行系、信販系、流通系等の種類があり、それぞれ特徴が異なります。量販店の買い物カード、ガソリンスタンドのカード、航空会社のマイレージカードにもクレジット機能が付加されているものがあります。使用目的に応じてどのカードを利用すればよいか、事前に調べることも大切です。 　カードはほしい物やサービスが、現金のない時でも手に入ることや、海外旅行などに便利ですが、カードを利用することは借金と同じなので、使いすぎには十分注意したいものです。毎月のクレジットの支払いは、収入（可処分所得）に負担のかからない程度にしましょう。

また、毎月定額・定率の分割払いで返済する「リボルビング払い」などでは、支払い総額がいくらになるか、よく確認しましょう。

カードトラブルに注意

クレジットカードの普及に伴い、さまざまなトラブルも発生しています。「利用した覚えのない請求書が届いた」「店でカードを預けたら、店の奥に持っていって処理した」などでは、『スキミング』（データの盗みどり）の可能性があります。

また、インターネットを利用して各種の情報サービスを受けるとき、クレジットカードを利用するとカード番号や個人情報が漏れる危険性もあります。必ず契約内容やセキュリティーを確認してから、カード番号や個人情報を入力するなど注意しましょう。 同時に、契約先のＵＲＬやメールアドレスを控えておくといった慎重さが必要です。

こうしたトラブルに遭わないためには・・・

●カードの管理には十分注意しましょう。 紛失したり盗難にあったりしたら、すぐに警察とカード会社に届け出しましょう。不正使用されても名義人に支払い義務が生じる場合もあります。
●カードを利用したときには控えの伝票を保管し、請求金額や支払い日の確認をしましょう。
●身に覚えのない第三者から請求書が送られてきた場合には、すみやかにお住まいの市町村の消費生活相談窓口に相談しましょう。

くらしの商品安全情報室からのお知らせ

平成21年度商品テスト・技術相談情報

平成21年度に大阪府内の各市町村の消費生活相談窓口を経由し、くらしの商品安全情報室に寄せられた商品テストや技術相談の中から、くらしに身近な事例をピックアップしました。

商品テスト1：キッチンマットを洗濯したら穴があいた

相談内容：キッチンマットを購入し、使用前に洗濯したところ、ほつれや穴ができて使えなくなった。たった一度の洗濯で穴が開くような商品なのに店は対応しないという。

テスト結果：この商品のタグには洗濯ネットに入れて洗濯するよう表示されていましたが、相談者は洗濯ネットに入れずに洗濯したことから購入店は返金に応じないとのことでした。ほつれ部分、穴あき部分の画像を確認したところ、引きちぎられて発生したと思われるものでした。商品の組成はポリエステル50％、アクリル50％で水に浮かびやすいため、脱水時の遠心力により洗濯槽上部と本体カバーの間に浮き上がり、すれて破れたものと考えられます。
品質表示タグを確認し、水に浮かびやすいもの、ストラップやホックなど引っ掛けやすい部分があるものや、デリケートな素材はネットに入れて洗濯しましょう。

商品テスト2：クリーニングでロングワンピースが破れた

相談内容：薄手のロングワンピースをクリーニングに出したところ、背中の部分が横に5cm破れていた。補修してもらったが、後ろの丈が5cm短くなった。店は非を認めながらも弁償に応じない。

テスト結果：後ろ中心部分と脇の寸法に若干の差が認められましたが、着用上問題になるとは考えにくい程度でした。破れた部分を修正する際に着丈を短くしないと補修できなかったものと考えられます。
この事例では、クリーニング店に預けた際にはなかった破れが発生していることから、クリーニング店が商品代金の一部を弁償することとなりました。
このようなトラブルを防ぐためには、どういう補修にするのか、その内容について事前に話し合い、確認することが重要です。

ビデオの貸し出し★新作追加★

悪質商法や衣食住など消費生活に関するビデオの貸し出しをしています。今回、クレジットカード・電子マネーに関するビデオを制作しました。講習会や研修などで活用してください。

貸し出し要領
対象者：消費者教育の目的で利用する方
期間・方法：（1）１回につき５本以内、７日間以内。 （2）来所による貸し出しとします。 所定の申し込み用紙に記入し、身分を証明する書類を提示してください。 （3）来所できない方には郵送での貸し出しもしています。（※郵送料は負担していただきます）
費用：無　料
注意事項：（1）営利を目的とした上映会等で使用しないでください。 （2）複製はしないでください。

新作ご案内
タイトル： 調査しまっせ！現代のマネー事情 〜電子マネー編〜　 〜クレジットカード編〜
内容：クレジットカード、電子マネーに関する内容
出演者：小籔千豊、すっちー、宇都宮まき
時間：各編15分程度
申し込み・問い合わせ先：大阪市消費者センター TEL:06-6614-7522　FAX:06-6614-7525

●大阪市消費者センター
ニュートラム「トレードセンター前」駅
〒559-0034 大阪市住之江区南港北2丁目1番10号 ATC（アジア太平洋トレードセンター）ITM棟3階
消費生活相談　06-6614-0999
毎日 10：00〜17：00 （12月29日〜1月3日は除く）
※大阪市内にお住まいの方が対象です。
メール相談
ホームページからメール相談にアクセスしてください。
（12月28日〜１月3日は除く）
ホームページ http://www.city.osaka.lg.jp/lnet/

大阪府消費者フェア2010
５月13日（木）〜5月21日（金）日曜日を除く 9：00〜17：45

テーマ 消費者新時代の幕開け 〜起こそう　大阪の風〜 　
昨年９月、消費者庁が発足し、まさに消費者が主役となる消費者新時代が幕開けしました。大阪府では、５月の「消費者月間」に「大阪府消費者フェア」を開催します。
期間中、消費者団体によるパネル展示・活動発表・パフォーマンス・手作り教室などを行います。
５月13日（木）には、消費者委員会との共催で、消費者の活発な意見をぶつけ合う、熱気あふれるシンポジウムも企画しています。
場所：生活情報ぷらざ、ＯＭＭサロン
問い合わせ先：（財）関西消費者協会　TEL:06-6945-1100

●生活情報ぷらざ（大阪府消費生活センター）
地下鉄谷町線・京阪本線「天満橋」駅
〒540-6591 大阪市中央区大手前1-7-31 ＯＭＭビル１階
消費生活相談 　06-6945-0999
月〜金 9：00〜17：00　年末年始、祝休日は除く
※お住まいの市町村に相談窓口のない府民の方が対象です。
メール相談 ウェブサイトからメール相談にアクセスしてください。 （年末年始、土・日・祝休日に受けた相談の返信は、休み明けになります）
消費者問題の専門家団体が実施する週末相談（年末年始除く10：00〜16：00）
■土曜日/06-4790-8110（社）日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会
■日曜日/06-6203-7650（社）全国消費生活相談員協会
※お間違えないよう、番号をよくご確認のうえおかけください。
ウェブサイト「消費生活事典」 http://www.pref.osaka.jp/shouhi/

「くらしすと」第36号　平成22年4月1日発行（次号5月6日発行）
◆大阪府消費生活センター　〒540-6591 大阪市中央区大手前1-7-31（OMMビル）　06-6945-0711
◆大阪市消費者センター　〒559-0034 大阪市住之江区南港北2-1-10（ATC）　06-6614-7522
◆企画・編集：大阪府・大阪市消費者啓発企画検討会議、（財）関西消費者協会　06-6945-1100
◆デザイン・印刷：（株）ケーエスアイ　この情報誌は企画から印刷まで全てを外注して、作成しております。
（毎月32,000部発行、1部あたりの単価は9円です）　◆古紙を使用しています。