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| 携帯電話の広告メールからアダルトサイトにアクセスしたら高額な請求が・・・ |
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| 携帯電話の電話番号のメールアドレスに届いた広告メールを開き、興味本位で記載されていたURLをクリックして、アダルトサイトにアクセスした。「18歳以上入室」のボタンをクリックしたところ、「登録完了しました。180日間見放題で6万円。5日以内にお振り込みください」と「自分の携帯電話番号」が登録番号として表示された。あわててサイトの規約を見ると、その最後の方に料金と振り込み先が記載されていた。その後、料金請求メールが届いた。支払わないといけないか。 |
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| サイトを利用する前に画面上で有料であることが明確に確認できなかったので、支払う必要がないことを、相談者に説明した。請求メールは無視し、電話での請求があった場合でもはっきりと支払いを拒絶する意思を伝え、しつこい請求が続く場合は警察に届け、電話番号の変更も検討するよう助言した。 |
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携帯電話の広告メール（迷惑メール）からアダルトサイトにアクセスし、有料サイトを利用したとして業者に高額な請求をされたという相談が増え続けています。一見して広告とわかるメールではなく「Re：ごめんね」「おつかれ〜」など、友人からのメールと思わせるような件名の広告がほとんどです。電話番号のメールアドレスに届いた広告メールのサイトのURL（http://○○○）をクリックしただけで、電話番号がサイト運営業者にわかるようなものも増えています。携帯電話での有料サイトへの利用申し込みは電子商取引にあたり、電子契約法※では、申し込み内容を確認できる画面がなかったために、消費者が無料と誤解してアクセスした場合は、契約は無効であると主張できます。クリックミスをした場合も同様です。請求メールには返信せず無視し、直接請求電話がかかってきても個人情報を伝えないよう注意して、きっぱり支払いを拒絶しましょう。トラブルを避けるためには不審なメールは開かないようにしましょう。
※電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律。 |