大阪府消費生活センター便り

配信日時：2021-03-31 14:17:59

「メルマガ」■スマートフォン等の契約トラブルについて

「メルマガ」■スマートフォン等の契約トラブルについて
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2021年3月31日発行　　大阪府消費生活センター

◇◆　目次　◆◇　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆スマートフォン等の契約トラブルについて
◆換気扇フィルター等の訪問販売事業者に行政処分
◆「消費者教育推進大使もずやんの消費生活ＦＡＱ（チャットボット）」などをご活用ください
◆新型コロナウイルスの研究用抗原検査キット及び抗体検査キット使用についての注意
◆新型コロナウイルスワクチン接種に関する注意喚起　行政機関等をかたった“なりすまし”にご注意
◆「自分は大丈夫。」をやめよう。新しい生活における詐欺・トラブル防止
◆「消費者が意見を伝える」際のポイント
◆大阪府消費生活センター２月の相談件数
◆消費者庁からのお知らせ
◆独立行政法人国民生活センターからのお知らせ
◆大阪府消費生活センターホームページ
◆大阪市消費者センターからのお知らせ
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■スマートフォン等の契約トラブルについて

春は進学や就職、転勤など、新生活の季節です。それに伴い、携帯電話の契約に関する相談が多く寄せられます。

▼詳しくはこちらから▼
http://www.kanshokyo.jp/fumagazine/jirei/j202103.pdf

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■換気扇フィルター等の訪問販売事業者に行政処分

違法なセールストークで換気扇フィルターの取付枠や交換用フィルターを販売していた個人の訪問販売事業者に行政処分を行いました。

▼詳しくはこちらから▼
http://www.pref.osaka.lg.jp/hodo/index.php?site=fumin&pageId=40931

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■「消費者教育推進大使もずやんの消費生活ＦＡＱ（チャットボット）」などをご活用ください。

府民の方からの消費生活に関する定型的な問い合わせに迅速に対応しています。
相談が多く寄せられている「宅配便業者を装った「不在通知」の偽ＳＭＳ」や「災害に便乗した悪質商法」に関する質問に対応できるようにするなど、内容が充実しました。
24時間、いつでも気軽にご利用ください。

▼詳しくはこちらから▼
https://embed.chatbot.digital.ricoh.com/prefosaka/app/index.html

▼新型コロナウイルス感染症関連・消費生活相談ＦＡＱ
http://www.pref.osaka.lg.jp/shouhi/faq_syohi/index.html

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■新型コロナウイルスの研究用抗原検査キット及び抗体検査キット使用についての注意

研究用抗原検査キット及び抗体検査キットについては、国が認めた体外診断用医薬品ではありません。
そのため、自己判断で新型コロナウイルス感染の有無を調べる目的で使用しないようにしてください。

▼詳しくはこちらから▼
https://www.caa.go.jp/notice/assets/representation_210326_02.pdf

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■新型コロナウイルスワクチン接種に関する注意喚起　行政機関等をかたった“なりすまし”にご注意

〇ワクチン接種は無料です！
〇電話・メールで個人情報を求めることはありません！

新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットラインは、０１２０－７９７－１８８　です。

▼詳しくはこちらから▼
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/assets/consumer_policy_cms102_210209_01.pdf

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■「自分は大丈夫。」をやめよう。新しい生活における詐欺・トラブル防止

コロナ禍ならではの不審な勧誘や悪質商法、またゲームの課金やショッピングに関するトラブルが多発しています。

▼詳しくはこちらから▼
https://www.shohisyahigai-boushi.caa.go.jp/

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■「消費者が事業者に意見を伝える」際のポイント

自立した消費者として、意見がきちんと相手に伝わるように、「意見を伝える」ときには３つのポイントを参考にしてみてください。
行き過ぎた言動にならないよう、留意しましょう。

▼詳しくはこちらから▼
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/information/notice/assets/consumer_policy_cms102_210113_002.pdf

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■大阪府消費生活センター　２月の相談件数（上位５件）

▼詳しくはこちらから▼
http://www.kanshokyo.jp/fumagazine/soudan/s202103.pdf

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■消費者庁からのお知らせ（消費者庁ホームページより）

▼公表資料２０２０年度▼
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/release/2020/

▼消費者安全情報▼　
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/

▼リコール情報サイト▼消費者被害を防止するための回収・無償修理等の情報
https://www.recall.caa.go.jp/

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■独立行政法人国民生活センターからのお知らせ

▼新着情報▼　
http://www.kokusen.go.jp/news/news.html

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■大阪府消費生活センターホームページ
http://www.pref.osaka.lg.jp/shouhi/shokai.html

▼大阪コロナ追跡システムご登録のお願い
施設（店舗）利用者、イベント参加者のみなさまへ
http://www.pref.osaka.lg.jp/smart_somu/osaka_alert/index.html

▼大阪府消費生活センターのツイッターフォローお待ちしています！
http://www.pref.osaka.lg.jp/shouhi/twitter/index.html

▼「消費生活センター」をかたった電話にご注意ください！
相談をしていないのに「大阪府消費生活センター」の職員を名乗る者から電話がかかってきた、という相談が寄せられています。
・連絡先としてフリーダイヤルの番号を伝えているようですが、消費生活センターではフリーダイヤルは使用しておりません。
・こうした電話がかかってきても、勧誘などには応じないでください。また、個人情報を教えないでください。
・不審に思った場合は、１８８番に相談してください。

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■大阪市消費者センターからのお知らせ
令和２年４月１日から日曜・祝日が休館となりました。

▼詳しくはこちらから▼
大阪市消費者センターホームページ
「消費生活相談のご案内（電話・面談・電子メール）」
https://www.city.osaka.lg.jp/lnet/page/0000370871.html

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※ 内容を変更しない限り転載は自由です。

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このメールマガジンは大阪府の委託を受け公益財団法人　関西消費者協会が運営しています。

配信の中止・申込みは、下記ＵＲＬから行ってください。
http://kanshokyo.jp/fumagazine/

問合せ：staff@kanshokyo.jp

（運営）公益財団法人　関西消費者協会
ＵＲＬ　 http://kanshokyo.jp/
メール　 staff@kanshokyo.jp
電話　　０６－６６１２－２３３０

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