大阪府・大阪市生活情報誌
くらしすと2016年（平成28年）2月
第83号

「くらしすと」は？ 消費者としての質の高い暮らしへと導くことを願い「暮らし＋Finest＝くらしすと」と名付けられました。

相談者
インターネットのサイトに「今ならお試し価格」「送料だけで」などと書かれたダイエットサプリメントを、１回限りだと思って注文したら…
定期購入になっていて、高額な請求書が同封されていた。驚いて業者に連絡したが、申し込みは定期購入が条件であり、特別価格は初回のみで、２回目以降は通常価格になる、と言われた。

消費生活相談員
このような相談が多く寄せられています。では、若者によくあるトラブルについて見ていきましょう。

●若者によくある消費者トラブル

1回だけのお試しのつもりが！
通信販売の場合、クーリング・オフの適用はありません。事業者が返品ルールを記載していれば、そのルールに従うことになります。ただし、返品ルールについて記載がない場合は、商品が届いてから８日以内に消費者が送料を負担して返品することができます。
　ホームページに「定期購入が条件」との記載があれば、初回のみで解約することは困難です。
　スマートフォンなどの小さな画面では見づらいかもしれませんが、「無料」「特別価格」などのことばに惑わされず、購入条件や返品ルールをしっかり確認することが大切です。

ネット内職で大もうけ!？
アフィリエイト（注1）やドロップシッピング（注2）ということばを用いたマルチ取引的な勧誘で、大学生などの若者が被害に遭うトラブルが報告されています。
事業者に「ウェブサイトを作って、アフィリエイトやドロップシッピングのサイドビジネスをすれば、なにもせずに簡単にもうかる」と言われて契約金を払ってしまい、利益が出ないだけでなく、勧誘した友人ともトラブルになってしまうというものです。
アフィリエイト等のことばや、インターネットを使った勧誘は新しく感じますが、古くからある「内職商法」の手口です。
「簡単にお金を稼げる」「数分の作業で高額収入を得られる」などという勧誘には注意し、契約の意思がないときはきっぱりと断りましょう。

（注1）アフィリエイトとは、ブログやサイトに商品やサービスの広告を掲載し、それを利用した人がいれば報酬を受け取れるという広告手法です。
（注2）ドロップシッピングとは、商品の在庫を持たずにブログやサイトに広告を載せ、注文が入ればメーカーが直接商品を発送し、売り上げの一部を受け取ることができるというシステムです。

ヘアカラーリングでアレルギー？
今までにヘアカラーリングで異常を感じたことのない人も、継続的に使用するうちにアレルギーになることがあります。アレルギーが治まった後でも再度使用することで、症状が重くなることがあります。
自分でするときはセルフテストを行いましょう。使用して、かゆみ、赤み、痛みなどの異常を感じた場合は、アレルギー性接触皮膚炎の可能性があるため、使用をやめ、医療機関で受診しましょう。
また最近、髪を染めているお子さんを見かけますが、子どもの皮膚は未熟なため、化学物質の影響を受けやすいといわれています。すぐに異常が起きなかったとしても、低年齢のうちから毛染めを行うと、酸化染料との接触回数が増え、アレルギーになるリスクが高まると考えられています。
子どもの毛染めは特に注意が必要です。安易に子どもに毛染めをするのはやめましょう。

●衣類の虫食いに注意しましょう
収納の前には洗濯やドライクリーニングをして汚れを落としておきましょう

相談事例・セーターの穴あき
ニットセーターをドライクリーニングに出して、戻ってきたら穴があいていた。クリーニング店は虫食いだと言うが納得できない。
機械であけたような穴が５カ所あいている。別のクリーニング店や洋服屋に見せると「これは虫食いではない」と言われた。虫食いかどうか調べてほしい。

原因
マイクロスコープで拡大観察したところ、５カ所の穴あき部分すべてについて虫食いのあとが認められることから、穴あきは虫食いによるものと考えられました。
ドライクリーニング前に虫食いが発生し、糸が破断したり、強度が低下したりしているところにドライクリーニング処理の作用が加わったことで、穴あきが顕著化したものと思われます。

アドバイス
・衣類に付いた食べこぼしに虫が寄ってくる場合があります。収納の前には洗濯やクリーニングをしておきましょう。
・ドライクリーニングでは油性の溶剤を使って洗浄するため、食べ物のシミや汗などの水溶性の汚れは落としきれません。食べ物のシミや汗などがついていると思われる衣類を持ち込むときは、クリーニング店に伝え、適切な処理をしてもらいましょう。
・クリーニングから戻ってきた衣類はビニールカバーを外して収納しましょう。ビニールカバーは自宅までの汚れ防止が目的です。カバーを外さず収納・保管した場合は、変色等が起こるおそれがあります。
・防虫剤も効果的に使用しましょう。一般的な防虫剤は収納場所に充満し、虫が近づくのを防ぐタイプです。
・防虫剤は気化すると空気より重いので下の方にたまっていきます。そのため防虫剤は衣類より上の位置に置くと効果的です。
・取扱い表示を見て、家庭で洗濯できるものであればトライしてみては。

188番（ 嫌や！）
お住まいの市町村等の消費生活相談窓口をご案内します

４月１日から電力の小売全面自由化が始まります！
これまで家庭で使う電気は、特定の電力会社からしか購入できませんでしたが、４月１日からは国の登録を受けた様々な事業者からの購入も可能になり、いろいろな料金メニュー、電気と他のサービスのセット販売など、自由に選べるようになります。 　事業者には、電気料金や解約時の条件などを消費者に十分説明する義務があります。契約するときは、十分に説明を聞きましょう。
電力自由化についてのお問合せ窓口
電話番号　0570−028−555（経済産業省）
受付時間　9時00分から18時00分（土日祝日、年末年始を除く）

アダルトサイトとの解約交渉を行政書士はできません！
アダルトサイトの架空請求の被害に遭い、消費生活センターに相談しようとしてインターネット検索した。画面上部に出たアダルトサイトとのトラブル解決をうたう行政書士に救済を依頼したところ、費用を請求されるというトラブルが増えています。中には、消費生活センターに似た名前で広告を出しているケースもあります。検索画面では画面上部に検索結果ではなく、検索キーワードに連動して表示される広告（リスティング広告）が出るので注意が必要です。

くらしすと は府内市町村窓口（消費生活センター、消費者行政担当課）、大阪市各区役所、図書館、公民館などに置いていますので、自由にお取りください。 郵送希望の方は82円切手をはり、あて名を明記した封筒（定形：１年分４枚）を（公財）関西消費者協会（〒559-0034 大阪市住之江区南港北2-1-10 ATC ITM棟３階 大阪府消費生活センター内）までお送りください。

すべて参加費無料

大阪府消費者フェア にぎわい広場
大阪府では、府民のみなさまに楽しみながら消費生活に関心を持っていただくために、消費者団体や事業者団体等と協力して、「大阪府消費者フェア」を開催します。消費生活に関する情報がいっぱいです。「よく見る」「しっかり聞く」「自分で考えて行動する」、一人ひとりの「消費者市民」としての自覚と行動が社会を変えます。みなさま、ぜひご参加ください！
<テーマ>
みんなで楽しく考えよう！大阪府消費者フェア
つくろう！消費者市民社会
<日時>
2月20日（土曜日）11時00分から15時30分
<場所>
グランフロント大阪北館1階　ナレッジプラザ
住　所　大阪市北区大深町3-1
最寄駅　ＪＲ：大阪駅、地下鉄：梅田駅、阪急：梅田駅、阪神：梅田駅
<内容>
パネル展示（府内消費者団体・ＮＰＯ法人）
手作り・あそびコーナー　
情報コーナー
クイズ、お楽しみ抽選会などのステージプログラム　など
もずやん、イヌナキン、まなりくんも消費者教育推進大使として登場
<主催>
大阪府消費生活センター
<申し込み・問い合わせ先>
公益財団法人 関西消費者協会
TEL：06-6612-2330
FAX：06-6612-0090
詳しくはこちらから
E-mail　staff@kanshokyo.jp
URL　http://kanshokyo.jp/

大阪府消費者フェア　講演会
<テーマ>
食べ物がなくなる!?
食品ロスと未来の食卓
<日時>
3月11日（金曜日）14時00分から16時00分
<場所>
大阪私学会館　302・303会議室
住　所　大阪市都島区網島町6-20
最寄駅　ＪＲ：大阪城北詰駅、地下鉄：天満橋駅、京阪：天満橋駅
<講師>
大谷 貴美子（京都府立大学大学院　生命環境科学研究科教授）
<定員>
90人（要予約・電話、FAX、E-mail、HPのいずれか　先着順）
<主催>
大阪府消費生活センター
<申し込み・問い合わせ先>
公益財団法人 関西消費者協会
TEL：06-6612-2330
FAX：06-6612-0090
詳しくはこちらから
E-mail　staff@kanshokyo.jp
URL　http://kanshokyo.jp/

エルちゃんの“わん”デー講座
<テーマ>
ヘルシーエイジング・アンチエイジングのための生活習慣
<日時>
2月18日（木曜日） 14時00分から16時00分
<内容>
健康に過ごすために老化のしくみを理解し、身体を酸化させないためにすぐに実践できるアンチエイジングのための食事法や生活習慣などについてわかりやすくお話しします。
<場所>
阿倍野市民学習センター　講堂
住　所　阿倍野区阿倍野筋3-10-1-300　あべのベルタ３階
最寄駅　地下鉄：阿倍野・天王寺駅、ＪＲ：天王寺駅、近鉄：大阪阿部野橋駅
<講師>
南山 幸子（京都府立大学大学院　生命環境科学研究科教授）
<定員>
70人　（注）申し込み多数の場合は抽選
<対象>
大阪市内在住・在勤・在学の方
<その他>
一時保育はありません。
<締め切り日>
2月11日（木曜日・祝日）（締切後も定員に満たない場合は随時受け付けます）
<申し込み方法>
電話、大阪市電子申請システム（大阪市消費者センターホームページから）
<申し込み・問い合わせ先>
大阪市消費者センター
TEL:06-6614-7522
FAX:06-6614-7525

平成27年度　多重債務相談会及び賃貸住宅相談会
<日時>
3月1日（火曜日）、2日（水曜日）、3日（木曜日） 15時00分から17時00分、18時00分から20時00分
3月8日（火曜日）、9日（水曜日）、10日（木曜日）、15日（火曜日）、16日（水曜日）、17日（木曜日） 18時00分から20時00分
<場所>
総合生涯学習センター
住　所　北区梅田１-２-２-500　大阪駅前第2ビル5階 または6階
最寄駅　地下鉄：御堂筋線・梅田/四つ橋線・西梅田/谷町線・東梅田、JR：大阪駅/東西線・北新地駅、私鉄：阪神電車・梅田駅/阪急電車・梅田駅
<日時>
3月5日（土曜日）、6日（日曜日） 10時00分から12時00分、13時00分から15時00分
3月12日（土曜日）、13日（日曜日）、19日（土曜日）、20日（日曜日・祝日） 13時00分から15時00分
<場所>
大阪市消費者センター
最寄駅　ニュートラム：トレードセンター前駅
<内容>
専門的な知識を持つ弁護士が無料で相談に応じます。（1枠30分）
<定員>
各日・時間帯ごとに４枠 （先着順）
<締め切り日>
相談会当日まで
<申し込み方法>
電話（ＦＡＸ可）
<申し込み・問い合わせ先>
毎日、10時から18時　大阪市消費者センター
TEL：06-6614-7523
FAX：06-6614-7525

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大阪市消費者センター
ニュートラム「トレードセンター前」駅
〒559-0034 大阪市住之江区南港北2丁目1番10号 ATC
（アジア太平洋トレードセンター）ITM棟3階

消費生活相談
TEL：06-6614-0999
毎日 10時00分から17時00分 （12月29日から1月3日は除く）
注　大阪市内にお住まいの方が対象です。

メール相談
ホームページからメール相談にアクセスしてください。
（12月28日から1月3日は除く）

ホームページ
http://www.city.osaka.lg.jp/lnet/
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大阪府消費生活センター
ニュートラム「トレードセンター前」駅
〒559-0034 大阪市住之江区南港北2丁目1番10号 ATC
（アジア太平洋トレードセンター）ITM棟3階

消費生活相談
TEL：06-6616-0888
月曜日から金曜日 9時00分から17時00分 年末年始、祝休日は除く
注　お住まいの市町村に相談窓口のない府民の方が対象です。

メール相談
「府消費生活　電子メール相談」で検索
（年末年始、土・日・祝休日に受けた相談の返信は、休み明けになります）

ウェブサイト「消費生活事典」
「消費生活事典」で検索

消費者問題の専門家団体が実施する週末相談（年末年始除く10時00分から16時00分）
　土曜日/06-4790-8110 公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会
　日曜日/06-6203-7650 公益社団法人 全国消費生活相談員協会
注　お電話をおかけの際は、番号をよくご確認のうえお間違えないようおかけください。
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「くらしすと」第83号　平成28年2月発行　　次号は平成28年5月発行の予定です。
発行：大阪府消費生活センター　大阪市消費者センター
企画・編集：大阪府・大阪市消費者啓発企画検討会議、（公財）関西消費者協会
問い合わせ先：（公財）関西消費者協会　電話番号06-6612-2330
デザイン・印刷：（株）ケーエスアイ
（毎号30,000部発行、1部あたりの単価は8.6円です）